Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Lovely Minimart cam kết quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Nếu sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, bạn hoàn toàn có thể đổi trả theo chính sách dưới đây.

Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao không đúng sản phẩm đã đặt. Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên seal, bao bì, chưa qua sử dụng.

Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ Lovely Minimart qua email hoặc điện thoại, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm. Bước 2: Đội ngũ xác nhận yêu cầu trong 24 giờ. Bước 3: Gửi trả sản phẩm (phí ship do Lovely Minimart chịu nếu lỗi từ chúng tôi). Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

Trường Hợp Không Áp Dụng

Sản phẩm đã mở seal và sử dụng (trừ trường hợp lỗi). Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách. Quá thời hạn 7 ngày đổi trả.